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LegalLo que sí y lo que no aplica cuando tu pedido se fabrica a la medida.
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Todo lo que fabricamos se hace a la medida de tu proyecto: tu logo, tus dimensiones y el diseño que aprobaste. Por eso, una vez aprobado el diseño e iniciada la producción, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión — a diferencia de un producto de anaquel, tu pedido no se puede revender a otro cliente.
Si tu pedido incluyó un anticipo, éste no es reembolsable una vez que la producción ya comenzó, salvo que tu cotización indique otra cosa por escrito.
Si el problema es nuestro — un error de fabricación o que la pieza entregada no corresponde al diseño que aprobaste — la corregimos o reponemos sin costo para ti. Esto no es una "devolución": es que nos aseguramos de entregarte lo que sí acordamos.
Escríbenos por WhatsApp lo antes posible después de recibir tu pedido, con fotos del problema y los datos de tu cotización. Entre más pronto nos avises, más fácil es resolverlo. Ver también nuestra política de garantía.